§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Liveaboard.pl, dostępnego pod adresem https://www.liveaboard.pl.
Właścicielem i operatorem Serwisu jest Jakdolece Jacek Zieliński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jakdolece, z adresem prowadzenia działalności: Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 61-752 Poznań, NIP: 9721090564, REGON: 301727663, adres e-mail: kontakt@liveaboard.pl, zwany dalej Usługodawcą.
Serwis Liveaboard.pl jest internetowym katalogiem, narzędziem informacyjnym oraz serwisem pośredniczącym w kontakcie pomiędzy osobami zainteresowanymi wyjazdami nurkowymi a organizatorami takich wyjazdów.
Serwis pomaga Użytkownikom znaleźć wyjazdy typu liveaboard, safari nurkowe oraz inne wyjazdy nurkowe organizowane z polską grupą, polskim instruktorem, liderem, centrum nurkowym, biurem podróży lub innym organizatorem.
Liveaboard.pl nie jest organizatorem turystyki, biurem podróży, centrum nurkowym ani podmiotem realizującym usługi nurkowe, szkoleniowe, transportowe, hotelowe lub ubezpieczeniowe, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Organizatorem konkretnego wyjazdu jest zawsze podmiot wskazany przy danej ofercie lub podmiot wskazany Użytkownikowi przed dokonaniem rezerwacji albo płatności.
Liveaboard.pl może przyjmować płatności od Użytkowników na rzecz Organizatora, w szczególności opłaty rezerwacyjne lub zaliczki na poczet ceny wyjazdu. Przyjęcie płatności przez Liveaboard.pl nie oznacza, że Liveaboard.pl staje się organizatorem wyjazdu, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Regulamin jest udostępniany Użytkownikom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i przechowywanie.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Serwis – serwis internetowy Liveaboard.pl dostępny pod adresem https://www.liveaboard.pl wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami.
Usługodawca – właściciel i operator Serwisu wskazany w §1 ust. 2.
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca oferty, wysyłająca zapytanie, dokonująca płatności lub zapisująca się do newslettera.
Organizator – centrum nurkowe, instruktor, lider grupy, biuro podróży, organizator safari nurkowego, organizator imprezy turystycznej lub inny podmiot odpowiedzialny za przygotowanie, sprzedaż albo realizację konkretnego wyjazdu.
Oferta – informacja o wyjeździe, kierunku, terminie, cenie, programie, poziomie trudności, wymaganiach nurkowych, Organizatorze lub dostępności, opublikowana w Serwisie.
Wyjazd – liveaboard, safari nurkowe, wyjazd nurkowy, rejs, szkolenie nurkowe, wyjazd z polską grupą lub inny wyjazd prezentowany w Serwisie.
Zapytanie – wiadomość wysłana przez Użytkownika przez formularz dostępny w Serwisie, dotycząca konkretnej Oferty, kierunku, terminu lub możliwości udziału w Wyjeździe.
Rezerwacja – proces zmierzający do potwierdzenia udziału Użytkownika w Wyjeździe u Organizatora.
Płatność – płatność dokonana przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, w szczególności zwrotna opłata rezerwacyjna albo zaliczka na poczet ceny Wyjazdu.
Zwrotna opłata rezerwacyjna – płatność w wysokości 100 zł za osobę, pobierana w celu potwierdzenia realnego zainteresowania Użytkownika udziałem w Wyjeździe, zwrotna na zasadach określonych w Regulaminie.
Zaliczka – płatność określona przy konkretnej Ofercie, pobierana na poczet ceny Wyjazdu, która może zostać przekazana Organizatorowi i wykorzystana przez niego na przygotowanie albo obsługę Wyjazdu.
Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach Serwisu, w szczególności udostępnianie treści, ofert, formularzy, obsługa zapytań, obsługa płatności oraz newsletter, jeżeli jest dostępny.
Regulamin – niniejszy dokument.
§3. Charakter Serwisu
Liveaboard.pl pełni funkcję katalogu, narzędzia informacyjnego oraz serwisu pośredniczącego w kontakcie pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem.
Serwis pomaga Użytkownikom odnaleźć wyjazdy nurkowe dopasowane do kierunku, terminu, poziomu nurkowego, preferencji dotyczących polskiej grupy, polskiego lidera, instruktora lub Organizatora.
Informacje publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że przy konkretnej informacji wyraźnie wskazano inaczej.
Dostępność miejsc, aktualna cena, ostateczny program, wymagane certyfikaty, wymagane doświadczenie nurkowe, warunki płatności, warunki rezygnacji, standard świadczeń oraz szczegółowe warunki udziału w Wyjeździe są każdorazowo potwierdzane przez Organizatora.
Usługodawca dokłada starań, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje, że każda Oferta jest dostępna w momencie jej przeglądania przez Użytkownika.
Przy Ofertach mogą pojawiać się statusy informacyjne, takie jak „aktywna”, „do potwierdzenia”, „ostatnie miejsca”, „wyprzedana” lub „zakończona”. Statusy te mają charakter pomocniczy i nie zastępują potwierdzenia dostępności przez Organizatora.
Serwis może umożliwiać dokonanie Płatności przed ostatecznym potwierdzeniem udziału w Wyjeździe. W takim przypadku charakter Płatności oraz zasady jej zwrotu są wskazywane Użytkownikowi przed dokonaniem Płatności.
§4. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną
Usługodawca świadczy w Serwisie następujące Usługi elektroniczne:
a) umożliwienie przeglądania treści, artykułów, kierunków i Ofert,
b) umożliwienie wysłania Zapytania przez formularz kontaktowy lub formularz przy Ofercie,
c) umożliwienie dokonania Płatności online, jeżeli dana Oferta przewiduje taką możliwość,
d) umożliwienie Organizatorowi zgłoszenia Wyjazdu do publikacji w Serwisie,
e) umożliwienie kontaktu z Usługodawcą,
f) umożliwienie zapisu do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
g) prezentowanie rekomendacji, zestawień, opisów kierunków i materiałów edukacyjnych dotyczących liveaboardów oraz nurkowania.
Usługi elektroniczne polegające na przeglądaniu treści Serwisu są nieodpłatne.
Wysłanie Zapytania przez Serwis jest nieodpłatne, chyba że przy konkretnej Ofercie wyraźnie wskazano konieczność dokonania Płatności.
Niektóre funkcje Serwisu mogą wymagać dokonania Płatności, w szczególności w celu rozpoczęcia procesu Rezerwacji, potwierdzenia zainteresowania udziałem w Wyjeździe lub wpłaty Zaliczki na poczet ceny Wyjazdu.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu treści Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Serwisu.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na obsłudze formularza Zapytania zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza przez Użytkownika i trwa przez czas niezbędny do obsługi Zapytania.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na obsłudze Płatności zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia procesu płatności i trwa przez czas niezbędny do jego obsłużenia, rozliczenia oraz ewentualnego zwrotu.
Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisu do newslettera i trwa do momentu wypisania się przez Użytkownika lub zakończenia świadczenia tej usługi przez Usługodawcę.
§5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu
Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne połączenie internetowe,
d) aktywny adres e-mail, jeżeli Użytkownik korzysta z formularza, Płatności lub newslettera,
e) włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania Serwisu.
Korzystanie z Serwisu może wiązać się ze standardowymi ryzykami korzystania z Internetu, takimi jak możliwość zetknięcia się ze złośliwym oprogramowaniem, spamem lub próbami phishingu. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie i ochronę antywirusową.
§6. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Serwisu.
Użytkownik nie może:
a) dostarczać treści bezprawnych, fałszywych, wprowadzających w błąd, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich,
b) podejmować działań zakłócających działanie Serwisu,
c) podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemów Serwisu,
d) wykorzystywać Serwisu do rozsyłania spamu,
e) kopiować, scrapować lub masowo pobierać treści z Serwisu bez zgody Usługodawcy, poza przypadkami dozwolonymi przez prawo,
f) podawać się za inną osobę lub podmiot,
g) wykorzystywać Serwisu w celu obchodzenia procesu kontaktu albo rozliczenia z Organizatorem, jeżeli Płatność lub Rezerwacja została rozpoczęta przez Serwis.
Użytkownik wysyłający formularz lub dokonujący Płatności zobowiązany jest podać dane zgodne z prawdą, w szczególności prawidłowy adres e-mail, dane kontaktowe, liczbę uczestników oraz informacje istotne dla obsługi Zapytania albo Rezerwacji.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że podanie nieprawdziwych informacji dotyczących doświadczenia nurkowego, certyfikatów, stanu zdrowia lub umiejętności może skutkować odmową udziału w Wyjeździe przez Organizatora lub zwiększeniem ryzyka dla bezpieczeństwa Użytkownika.
§7. Zapytania o Wyjazd
Użytkownik może wysłać Zapytanie dotyczące konkretnej Oferty, kierunku, terminu lub rodzaju Wyjazdu.
Wysłanie Zapytania nie oznacza:
a) dokonania Rezerwacji,
b) zawarcia umowy udziału w Wyjeździe,
c) gwarancji dostępności miejsca,
d) gwarancji ceny,
e) zobowiązania Użytkownika do zakupu Wyjazdu,
f) zobowiązania Organizatora do przyjęcia Użytkownika na Wyjazd.
Po otrzymaniu Zapytania Usługodawca może:
a) odpowiedzieć Użytkownikowi bezpośrednio,
b) przekazać Zapytanie właściwemu Organizatorowi,
c) poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje,
d) poprosić Użytkownika o dokonanie Płatności, jeżeli dana Oferta przewiduje taki proces,
e) odmówić obsługi Zapytania, jeżeli jest ono niepełne, nierzetelne, bezprawne, niezwiązane z tematyką Serwisu albo niemożliwe do obsłużenia.
Przekazanie danych Użytkownika Organizatorowi następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi Zapytania, Rezerwacji lub Wyjazdu oraz zgodnie z Polityką prywatności Serwisu.
Ostateczne warunki udziału w Wyjeździe, w tym cena, dostępność, harmonogram płatności, dokumenty, wymagane certyfikaty, warunki rezygnacji, ubezpieczenie oraz odpowiedzialność za realizację Wyjazdu, określa Organizator.
Użytkownik powinien dokładnie zapoznać się z warunkami Organizatora przed dokonaniem Rezerwacji lub Płatności.
§8. Oferty i informacje publikowane w Serwisie
Oferty publikowane w Serwisie mogą pochodzić od Organizatorów, z materiałów przekazanych przez Organizatorów, z publicznie dostępnych informacji lub z opracowań własnych Usługodawcy.
Usługodawca może redagować, skracać, uzupełniać lub formatować opisy Ofert w celu ich czytelnej prezentacji w Serwisie.
Ceny prezentowane w Serwisie mogą być podane w złotych, euro, dolarach lub innych walutach. Ostateczna cena, waluta płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty są potwierdzane przez Organizatora.
Cena podana przy Ofercie może nie obejmować wszystkich kosztów Wyjazdu, w szczególności przelotów, transferów, opłat parkowych, napiwków, dopłat paliwowych, sprzętu nurkowego, ubezpieczenia, wizy, certyfikatów, badań lekarskich lub innych kosztów dodatkowych, chyba że przy Ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Informacje dotyczące rekomendowanego poziomu nurkowego, minimalnej liczby nurkowań, charakteru Wyjazdu lub atrakcji pod wodą mają charakter orientacyjny. Ostateczna ocena, czy Użytkownik spełnia wymagania udziału w Wyjeździe, należy do Organizatora.
Usługodawca może usuwać, ukrywać lub oznaczać jako nieaktualne Oferty, które utraciły aktualność, zostały zakończone, są niezgodne z Regulaminem lub budzą uzasadnione wątpliwości.
§9. Rola i odpowiedzialność Organizatora
Organizator odpowiada za przygotowanie, sprzedaż i realizację Wyjazdu, chyba że z treści konkretnej Oferty wyraźnie wynika inaczej.
Organizator odpowiada w szczególności za:
a) prawdziwość informacji przekazanych do publikacji,
b) dostępność miejsc,
c) program i standard Wyjazdu,
d) warunki płatności i rezygnacji,
e) wymagania dotyczące certyfikatów i doświadczenia nurkowego,
f) kwalifikacje kadry, instruktorów, przewodników i liderów,
g) zgodność Wyjazdu z przepisami prawa,
h) bezpieczeństwo organizacyjne Wyjazdu,
i) posiadanie wymaganych zezwoleń, wpisów, licencji, ubezpieczeń lub zabezpieczeń, jeżeli są wymagane przez prawo.
Jeżeli Wyjazd stanowi imprezę turystyczną lub powiązaną usługę turystyczną w rozumieniu właściwych przepisów, Organizator ponosi odpowiedzialność za spełnienie obowiązków wynikających z tych przepisów, w szczególności obowiązków informacyjnych, zabezpieczeń finansowych oraz warunków odstąpienia i rezygnacji.
Usługodawca może żądać od Organizatora potwierdzenia, że Organizator posiada wymagane uprawnienia, wpisy, zabezpieczenia, ubezpieczenia lub zgody niezbędne do zgodnej z prawem realizacji Wyjazdu.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez Organizatora, w tym za odwołanie Wyjazdu, zmianę programu, zmianę ceny, brak dostępności miejsc, odmowę przyjęcia Użytkownika, jakość usług nurkowych, transportowych, hotelowych, szkoleniowych lub ubezpieczeniowych.
Reklamacje dotyczące realizacji Wyjazdu, płatności za Wyjazd, programu, standardu, bezpieczeństwa lub zachowania Organizatora powinny być kierowane bezpośrednio do Organizatora.
Usługodawca może pomóc Użytkownikowi w ustaleniu właściwego kontaktu do Organizatora lub przekazać reklamację Organizatorowi, ale nie prowadzi postępowania reklamacyjnego w imieniu Organizatora, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
§10. Nurkowanie, zdrowie i bezpieczeństwo
Nurkowanie, w tym nurkowanie z łodzi, nurkowanie w prądach, nurkowanie głębokie, wrakowe, nocne lub w odległych lokalizacjach, wiąże się z ryzykiem.
Użytkownik jest odpowiedzialny za ocenę własnego zdrowia, poziomu wyszkolenia, doświadczenia, kondycji oraz gotowości do udziału w danym Wyjeździe.
Użytkownik powinien posiadać odpowiednie certyfikaty nurkowe, doświadczenie, ubezpieczenie oraz stan zdrowia umożliwiający udział w Wyjeździe.
Informacje publikowane w Serwisie nie stanowią porady medycznej, szkoleniowej, ratowniczej ani indywidualnej kwalifikacji do nurkowania.
W razie wątpliwości Użytkownik powinien skonsultować udział w Wyjeździe z lekarzem, instruktorem nurkowania lub Organizatorem.
Organizator może odmówić Użytkownikowi udziału w Wyjeździe albo w wybranych nurkowaniach, jeżeli uzna, że poziom doświadczenia, stan zdrowia, zachowanie lub wyposażenie Użytkownika nie pozwalają na bezpieczny udział.
§11. Rezerwacje, Płatności i rozliczenia z Organizatorem
W przypadku wybranych Ofert Serwis może umożliwiać Użytkownikowi dokonanie Płatności online związanej z konkretnym Wyjazdem.
Płatność dokonywana za pośrednictwem Serwisu może mieć charakter:
a) zwrotnej opłaty rezerwacyjnej,
b) Zaliczki na poczet ceny Wyjazdu,
c) innej płatności wskazanej przy konkretnej Ofercie.
Charakter Płatności, jej wysokość, zasady zaliczenia na poczet ceny Wyjazdu oraz zasady zwrotu są każdorazowo wskazywane Użytkownikowi przed dokonaniem Płatności.
Liveaboard.pl może przyjmować Płatności w imieniu lub na rzecz Organizatora, działając jako pośrednik techniczny i rozliczeniowy pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem.
Dokonanie Płatności przez Użytkownika nie oznacza, że Liveaboard.pl staje się stroną umowy o udział w Wyjeździe, chyba że przy konkretnej Ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Płatność dokonana przez Użytkownika może zostać przekazana Organizatorowi albo rozliczona z Organizatorem zgodnie z zasadami współpracy pomiędzy Organizatorem a Usługodawcą.
Płatności online w Serwisie są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Paynow lub innego operatora wskazanego przy Płatności.
Przed dokonaniem Płatności Użytkownik otrzymuje informację co najmniej o:
a) nazwie Organizatora,
b) nazwie lub opisie Wyjazdu,
c) terminie Wyjazdu,
d) liczbie osób, których dotyczy Płatność,
e) wysokości Płatności,
f) charakterze Płatności,
g) zasadach zaliczenia Płatności na poczet ceny końcowej,
h) zasadach zwrotu albo możliwego braku zwrotu Płatności,
i) podmiocie odpowiedzialnym za realizację Wyjazdu.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że ostateczna umowa dotycząca udziału w Wyjeździe może zostać zawarta bezpośrednio z Organizatorem, na warunkach określonych przez Organizatora.
Jeżeli Organizator wymaga podpisania odrębnej umowy, zaakceptowania odrębnego regulaminu, uzupełnienia formularza medycznego, przedstawienia certyfikatów lub dokumentów, Użytkownik jest zobowiązany spełnić te wymagania w terminach wskazanych przez Organizatora.
§12. Zwrotna opłata rezerwacyjna
Przy niektórych Ofertach Użytkownik może zostać poproszony o dokonanie zwrotnej opłaty rezerwacyjnej.
Zwrotna opłata rezerwacyjna służy potwierdzeniu realnego zainteresowania Użytkownika udziałem w Wyjeździe oraz umożliwia rozpoczęcie procesu potwierdzania miejsca u Organizatora.
Wysokość zwrotnej opłaty rezerwacyjnej wynosi 100 zł za każdą osobę, chyba że przy konkretnej Ofercie wskazano inaczej.
Zwrotna opłata rezerwacyjna zostaje zaliczona na poczet końcowej ceny Wyjazdu, jeżeli Użytkownik dokona Rezerwacji i weźmie udział w dalszym procesie płatności zgodnie z warunkami Organizatora.
Zwrotna opłata rezerwacyjna podlega zwrotowi Użytkownikowi w przypadku:
a) rezygnacji Użytkownika przed dokonaniem właściwej Rezerwacji u Organizatora,
b) braku dostępności miejsca u Organizatora,
c) odmowy potwierdzenia udziału Użytkownika przez Organizatora,
d) odwołania Wyjazdu przez Organizatora,
e) innej sytuacji, w której nie dojdzie do zawarcia umowy z Organizatorem.
Zwrot opłaty rezerwacyjnej następuje co do zasady na rachunek lub instrument płatniczy, z którego dokonano Płatności, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
Zwrotna opłata rezerwacyjna nie jest opłatą za udział w Wyjeździe, lecz płatnością techniczną i rezerwacyjną pobieraną na etapie potwierdzania dostępności albo zainteresowania udziałem w Wyjeździe.
Informacja prezentowana Użytkownikowi przy tym typie Płatności może brzmieć:
Do zapłaty teraz: 100 zł × liczba osób. Kwota zostanie odliczona od końcowej ceny Wyjazdu i zwrócona w przypadku rezygnacji przed właściwą rezerwacją albo braku potwierdzenia miejsca przez Organizatora. Bezpieczna płatność przez Paynow.
§13. Zaliczka na poczet ceny Wyjazdu
Przy niektórych Ofertach Użytkownik może zostać poproszony o dokonanie Zaliczki na poczet ceny Wyjazdu.
Wysokość Zaliczki jest każdorazowo wskazana przy konkretnej Ofercie lub w wiadomości przekazanej Użytkownikowi przed dokonaniem Płatności.
Zaliczka zostaje zaliczona na poczet końcowej ceny Wyjazdu.
Zaliczka może zostać przekazana Organizatorowi albo rozliczona z Organizatorem zgodnie z zasadami współpracy pomiędzy Organizatorem a Usługodawcą.
Organizator może przeznaczyć Zaliczkę na przygotowanie i obsługę Wyjazdu, w szczególności na zakup świadczeń niezbędnych do realizacji Wyjazdu, takich jak bilety lotnicze, rezerwacje miejsc, transfery, usługi lokalnych operatorów, opłaty dla kontrahentów lub inne koszty związane z organizacją Wyjazdu.
Jeżeli przy danej Ofercie wskazano, że Zaliczka może nie podlegać zwrotowi, oznacza to, że w przypadku rezygnacji Użytkownika Organizator może zatrzymać całość lub część Zaliczki zgodnie z warunkami rezygnacji przedstawionymi Użytkownikowi przed dokonaniem Płatności oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Zaliczka podlega zwrotowi w całości, jeżeli:
a) Organizator nie potwierdzi dostępności miejsca,
b) Organizator odmówi przyjęcia Użytkownika na Wyjazd z przyczyn niezależnych od Użytkownika,
c) Wyjazd zostanie odwołany przez Organizatora,
d) nie dojdzie do zawarcia umowy z Organizatorem z przyczyn niezależnych od Użytkownika,
e) obowiązujące przepisy prawa lub warunki Organizatora przewidują obowiązek zwrotu Zaliczki.
Jeżeli Wyjazd stanowi imprezę turystyczną w rozumieniu właściwych przepisów, prawa Użytkownika dotyczące odstąpienia od umowy, opłat za odstąpienie oraz zwrotu wpłat określa umowa z Organizatorem, warunki Organizatora oraz obowiązujące przepisy prawa.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Informacja prezentowana Użytkownikowi przy tym typie Płatności może brzmieć:
Do zapłaty teraz: 1000 zł. Zaliczka na poczet ceny Wyjazdu. Organizator może przeznaczyć Zaliczkę na obsługę Wyjazdu, np. zakup biletów lotniczych, rezerwację świadczeń lub inne koszty organizacyjne. Kwota zostanie odliczona od końcowej ceny. W przypadku rezygnacji Zaliczka może nie podlegać zwrotowi zgodnie z warunkami Organizatora. Bezpieczna płatność przez Paynow.
§14. Potwierdzenie Rezerwacji
Dokonanie Płatności przez Użytkownika nie zawsze oznacza automatyczne potwierdzenie udziału w Wyjeździe.
Jeżeli przy Ofercie wskazano, że dostępność wymaga potwierdzenia, Rezerwacja jest skuteczna dopiero po potwierdzeniu miejsca przez Organizatora.
Po dokonaniu Płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie Płatności drogą elektroniczną.
Po potwierdzeniu dostępności przez Organizatora Użytkownik otrzymuje informację o dalszych krokach, w szczególności o konieczności uzupełnienia danych, podpisania umowy z Organizatorem, zaakceptowania warunków Organizatora, dokonania kolejnej płatności lub kontaktu z Organizatorem.
Jeżeli Organizator nie potwierdzi dostępności miejsca, Płatność zostanie zwrócona Użytkownikowi zgodnie z zasadami dotyczącymi danego rodzaju Płatności.
Jeżeli Użytkownik nie wykona dalszych kroków wymaganych przez Organizatora w terminie wskazanym przez Organizatora lub Usługodawcę, Organizator może odmówić dalszego utrzymywania miejsca albo zastosować własne warunki rezygnacji.
§15. Zwroty Płatności
Zwroty Płatności są realizowane zgodnie z charakterem danej Płatności, warunkami Organizatora oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli Płatność podlega zwrotowi, zwrot następuje co do zasady tą samą metodą płatności, którą dokonano Płatności.
Termin zwrotu może zależeć od operatora płatności, banku Użytkownika, procedur Organizatora oraz tego, czy środki zostały już przekazane Organizatorowi.
Jeżeli środki zostały już przekazane Organizatorowi, Usługodawca może przekazać Użytkownikowi informację o konieczności dochodzenia zwrotu bezpośrednio od Organizatora, chyba że z ustaleń pomiędzy Usługodawcą a Organizatorem wynika, że zwrot obsługuje Usługodawca.
W przypadku sporu dotyczącego zasadności zwrotu Usługodawca może pośredniczyć w komunikacji pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem, ale nie przejmuje odpowiedzialności Organizatora za realizację Wyjazdu ani za zwrot środków, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Zwrot Płatności nie obejmuje dodatkowych kosztów poniesionych przez Użytkownika poza Serwisem, w szczególności kosztów biletów lotniczych, noclegów, transferów, ubezpieczenia, sprzętu lub innych świadczeń kupionych samodzielnie przez Użytkownika, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej.
§16. Faktury, rachunki i dokumenty sprzedaży
Dokument sprzedaży dotyczący udziału w Wyjeździe wystawia Organizator, chyba że przy konkretnej Ofercie wskazano inaczej.
Usługodawca może wystawić dokument dotyczący własnej usługi pośrednictwa, obsługi rezerwacji lub innej usługi świadczonej bezpośrednio przez Usługodawcę, jeżeli taka usługa jest odpłatna.
Jeżeli Płatność jest przyjmowana przez Usługodawcę na rzecz Organizatora, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dokument księgowy dotyczący samego Wyjazdu może zostać wystawiony przez Organizatora.
Użytkownik chcący otrzymać fakturę powinien zgłosić taką potrzebę przed dokonaniem Płatności albo niezwłocznie po jej dokonaniu, podając dane niezbędne do wystawienia dokumentu.
§17. Prawo odstąpienia, rezygnacja i zmiana uczestnika
Zasady odstąpienia od umowy, rezygnacji z udziału w Wyjeździe, zmiany uczestnika, zmiany terminu lub przeniesienia Rezerwacji określa Organizator oraz właściwe przepisy prawa.
Jeżeli Wyjazd stanowi imprezę turystyczną, Użytkownikowi mogą przysługiwać prawa określone w przepisach dotyczących imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych.
Jeżeli Użytkownik rezygnuje z Wyjazdu, Organizator może naliczyć opłatę za odstąpienie, potrącić uzasadnione koszty lub zatrzymać część wpłat, jeżeli wynika to z warunków Organizatora oraz obowiązujących przepisów prawa.
Usługodawca nie ustala samodzielnie zasad rezygnacji z Wyjazdu, chyba że przy konkretnej Ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Użytkownika będącego konsumentem, które wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§18. Newsletter
Użytkownik może zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Serwisie.
Newsletter może zawierać informacje o nowych Wyjazdach, kierunkach, artykułach, poradnikach, ofertach Organizatorów oraz treściach związanych z nurkowaniem i podróżami.
Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji dostępny w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Usługodawcą.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z newsletterem określa Polityka prywatności.
§19. Formularz dla Organizatorów
Organizator może zgłosić swój Wyjazd do publikacji w Serwisie przez formularz lub kontakt e-mailowy.
Przesłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznej publikacji Wyjazdu w Serwisie.
Usługodawca może odmówić publikacji Wyjazdu bez podania przyczyny, w szczególności jeżeli zgłoszenie jest niepełne, niezgodne z profilem Serwisu, budzi wątpliwości co do rzetelności albo narusza Regulamin.
Organizator przesyłający materiały do publikacji oświadcza, że:
a) ma prawo do ich wykorzystania,
b) przekazane informacje są prawdziwe i aktualne,
c) Oferta nie narusza prawa ani praw osób trzecich,
d) posiada wymagane uprawnienia, zgody, wpisy, licencje, ubezpieczenia lub zabezpieczenia, jeżeli są wymagane dla danego rodzaju działalności,
e) jest uprawniony do przyjmowania Rezerwacji oraz Płatności dotyczących Wyjazdu,
f) poinformuje Usługodawcę o każdej istotnej zmianie dotyczącej Wyjazdu.
Organizator zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Usługodawcę o zmianie dostępności, ceny, terminu, programu, warunków płatności lub innych istotnych warunków Wyjazdu.
Zasady rozliczeń pomiędzy Usługodawcą a Organizatorem, w tym ewentualne prowizje, sposób przekazywania Płatności i odpowiedzialność za zwroty, mogą być określone w odrębnej umowie.
§20. Kolejność Ofert, rekomendacje i treści sponsorowane
Oferty w Serwisie mogą być prezentowane według różnych kryteriów, w szczególności kierunku, terminu, poziomu trudności, statusu dostępności, aktualności, popularności, ręcznej selekcji redakcyjnej, dopasowania do zapytania Użytkownika lub współpracy komercyjnej z Organizatorem.
Jeżeli dana Oferta, wyróżnienie lub miejsce w zestawieniu ma charakter płatny, sponsorowany albo promocyjny, Serwis powinien oznaczyć to w sposób zrozumiały dla Użytkownika.
Rekomendacje publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej oceny Organizatora, instruktora, lekarza lub samego Użytkownika.
§21. Reklamacje dotyczące działania Serwisu
Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub Usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę.
Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@liveaboard.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
b) adres e-mail do kontaktu,
c) opis problemu,
d) datę wystąpienia problemu,
e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Użytkownik chce go wskazać.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja jest niepełna, Usługodawca może poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje.
Reklamacje dotyczące realizacji Wyjazdu, Płatności za Wyjazd, warunków rezygnacji, programu Wyjazdu lub usług Organizatora powinny być kierowane do Organizatora.
§22. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie Usług elektronicznych w ramach Serwisu.
Usługodawca nie odpowiada za:
a) brak dostępności Wyjazdu u Organizatora,
b) zmianę ceny, programu lub terminu Wyjazdu przez Organizatora,
c) odwołanie Wyjazdu przez Organizatora,
d) niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez Organizatora,
e) błędne, nieaktualne lub niepełne informacje przekazane przez Organizatora,
f) decyzję Organizatora o odmowie przyjęcia Użytkownika na Wyjazd,
g) szkody wynikające z udziału Użytkownika w Wyjeździe, nurkowaniu, transporcie lub innych usługach realizowanych przez Organizatora,
h) decyzje Użytkownika podjęte na podstawie treści informacyjnych publikowanych w Serwisie,
i) problemy techniczne leżące po stronie operatorów płatności, banków, dostawców Internetu lub innych podmiotów zewnętrznych.
Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§23. Treści bezprawne i zgłoszenia
Zabronione jest publikowanie lub przesyłanie za pośrednictwem Serwisu treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich, prawa autorskie, dobra osobiste, prawa konsumentów lub przepisy dotyczące usług turystycznych.
Użytkownik, Organizator lub inna osoba może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za bezprawną lub naruszającą Regulamin.
Zgłoszenie można wysłać na adres: kontakt@liveaboard.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać:
a) wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie,
b) adres URL lub inne dane pozwalające zidentyfikować treść,
c) uzasadnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za bezprawną lub naruszającą Regulamin,
d) dane kontaktowe zgłaszającego,
e) oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze.
Usługodawca może usunąć, ukryć, ograniczyć widoczność lub oznaczyć treść, jeżeli uzna, że narusza ona prawo, Regulamin, prawa osób trzecich albo może wprowadzać Użytkowników w błąd.
Podmiot, którego treść została usunięta lub ograniczona, może złożyć odwołanie na adres: kontakt@liveaboard.pl w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji Usługodawcy, jeżeli taka informacja została przekazana.
Usługodawca rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie, biorąc pod uwagę charakter sprawy i ryzyko związane z dalszą publikacją treści.
§24. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) świadczenia Usług elektronicznych,
b) obsługi Zapytań,
c) obsługi Rezerwacji,
d) obsługi Płatności,
e) przekazywania Zapytań i danych Organizatorom,
f) kontaktu z Użytkownikiem,
g) obsługi reklamacji,
h) wysyłki newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę,
i) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
j) dochodzenia lub obrony roszczeń.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach Użytkowników znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.
Użytkownik wysyłający Zapytanie lub dokonujący Płatności przyjmuje do wiadomości, że jego dane mogą zostać przekazane Organizatorowi w zakresie niezbędnym do obsługi Zapytania, Rezerwacji, Płatności lub Wyjazdu.
Dane dotyczące Płatności mogą być przetwarzane również przez operatora płatności, banki oraz inne podmioty uczestniczące w obsłudze transakcji.
§25. Prawa własności intelektualnej
Treści dostępne w Serwisie, w szczególności teksty, układ strony, logo, grafiki, zdjęcia, opisy, zestawienia i elementy identyfikacji wizualnej, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim lub inne dobra prawnie chronione.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści dostępnych w Serwisie.
Użytkownik może korzystać z treści Serwisu wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że Regulamin, zgoda Usługodawcy lub przepisy prawa stanowią inaczej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, komercyjne wykorzystywanie lub masowe pobieranie treści z Serwisu wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy, chyba że przepisy prawa dopuszczają takie działanie bez zgody.
Organizator przesyłający materiały do publikacji udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych materiałów w Serwisie oraz w kanałach promujących Serwis i dany Wyjazd, w zakresie niezbędnym do prezentacji i promocji Oferty.
§26. Linki zewnętrzne
Serwis może zawierać linki do stron internetowych Organizatorów lub innych podmiotów zewnętrznych.
Usługodawca nie odpowiada za treści, polityki prywatności, regulaminy ani działania stron zewnętrznych.
Użytkownik powinien zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności stron zewnętrznych przed skorzystaniem z ich usług.
§27. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Serwisu,
c) uruchomienia nowych metod Płatności,
d) uruchomienia kont użytkowników lub panelu Organizatora,
e) zmiany modelu współpracy z Organizatorami,
f) konieczności doprecyzowania zasad korzystania z Serwisu,
g) poprawy bezpieczeństwa Użytkowników lub Serwisu.
Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w nowej wersji Regulaminu, nie wcześniej jednak niż z chwilą jego publikacji w Serwisie.
Do Zapytań i Płatności dokonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili wysłania Zapytania lub dokonania Płatności, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§28. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie uprawnienie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z konkretnego pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§29. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@liveaboard.pl.
Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2026.